NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Resolvido
Campinas - SP
14/01/2024 às 09:35
ID: 180401207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 03/12/23 *******, e até hoje 14/01/24 não recebi ! Fiz reclamação por email, o Mateus respondeu que tinham tido um problema na administração dos pedidos e que iriam enviar não recebi nada, logo depois ele disse que tinha tido uma devolução do pedido e não respondeu mais nem email, whatsapp, mensagem pelo insta, NADA !!!! Essa devolução não foi feita pela minha parte, porque nem se quer cheguei a receber !!! Moro em Condomínio Fechado e tem gente pra receber o dia todo na Portaria. Essa empresa não respeita o cliente, e NÃO ENTREGA OS PRODUTOS !!!!
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 13:15
Como enviado via e-mail e com todos comprovantes em prova o produto não foi recebido no local da entrega, e quando o produto foi retornar ao remetente acabou sendo extraviado... O caso foi resolvido com total estorno da compra e uma solicitação para enviar um novo produto gratuitamente até então sem resposta do cliente.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 17:04
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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