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Respondida
Formiga - MG
07/12/2023 às 09:35
ID: 177646135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO MEU PEDIDO FOI FEITO DESDE O DIA 21/11/*******. O PRAZO PRA EXPEDIÇÃO E ENVIO SERIA DE 4 DIAS E 6 DIAS RESPECTIVAMENTE. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E ELES FALARAM QUE DEVIDO A QUANTIDADE DE PESSOAS NA EXPEDIÇÃO E AUMENTO DAS VENDAS NA BLACK NOVEMBER NÃO ESTÃO CONSEGUINDO CUMPRIR OS PRAZOS. ENTENDI NO PRIMEIRO MOMENTO, E ELES ME DERAM O PRAZO ATÉ SEGUNDA DIA 04/12/*******. HOJE DIA 07/12/******* PEDI O CÓDIGO DE RASTREIO E FUI IGORADO NO WHATS, SENDO VISUALIZADO A MENSAGEM E NÃO RESPONDIDO.
ESTOU AGUARDANDO UM POSICIONAMENTO, ATÉ PORQUE PAGUEI POR PIX E ERA PARA SER MAIS RÁPIDO AS APROVAÇÕES.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 15:16
Olá! Devido a altíssima demanda nessa BLACK FRIDAY tivemos alguns atrasos e lamento muito pelo seu pedido ter sido um dele, conforme averiguado no decorrer de Dezembro seu pedido foi entregue como todos os outros que ficaram em aberto! Lamento pelo ocorrido e desculpa por não ter conseguido de atender o quanto antes.