Geladeira na garantia com motor queimado: Inúmeras falhas no atendimento e na solução pela Casa Sampaio
Não respondida
Codó - MA
18/04/2026 às 17:30
ID: 246411123
Prezados Senhores da Casa Sampaio,
Eu, ***** estou escrevendo para expressar minha insatisfação e descaso com o atendimento prestado pela Casa Sampaio em relação ao reparo da minha geladeira, que está na garantia.
Em 20/03/2026 , o motor da minha geladeira queimou, e após contato com a Casa Sampaio, um técnico foi enviado para avaliar o problema. O técnico constatou que o motor precisava ser substituído e que a seguradora iria providenciar a peça. O protocolo do atendimento foi *****.
Já se passaram 16 dias e não houve nenhuma resposta ou atualização sobre o status do reparo. Estou sem geladeira e com comida estragada, o que está causando prejuízos e desconforto.
Solicito que a Casa Sampaio tome as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível e me informe sobre o andamento do processo.
Aguardo resposta e solução.
Atenciosamente,
*****
"Solicito que a Casa Sampaio providencie uma geladeira substituta para meu uso imediato, até que o problema da minha geladeira seja resolvido, ou, alternativamente, ofereça uma geladeira nova em substituição à atual, visto que o produto está na garantia e eu continuo pagando por ele.
Caso não seja possível, solicito a suspensão do pagamento da geladeira até que o problema seja resolvido.
Aguardo resposta e solução para este problema o mais rápido possível."