Experiência Frustrante

Question

Realizei uma compra pelo site dia 13/11 de um calendário advento natalino, recebi na minha casa dia 15/11, quando recebi notei algumas manchas de óleo na embalagem, achei q nao iria alterar o produto, porem quando dei de presente dia 29 e foi aberto dia 1/12 o chocolate estava esfarelado, e todos ate o dia 3 do calendário estava na mesma situação, pedi para a pessoa presenteada abrir os outros dias pra ver se estava da mesma forma e pra surpresa, estavam todos iguais , todos esfarelado, gostaria de um retorno e alguma solução ao problema acontecido
Aguardo retorno e uma solução
Obrigada