O que aconteceu
À quem possa interessar,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um vaso sanitário com caixa acoplada da marca Santa Marina, recentemente adquirido.
O produto apresentou um grave problema de qualidade já no momento da instalação. Trata-se de um material extremamente frágil, incompatível com o esperado para esse tipo de item. Durante a instalação, o vaso trincou na parte interna onde é acoplada a caixa, sem qualquer impacto em quinas ou mau uso, evidenciando falha na resistência e qualidade do produto.
Ressalto que a avaria não ocorreu por erro de instalação ou manuseio inadequado, mas sim por fragilidade do material, o que torna o produto impróprio para uso.
Diante do ocorrido, solicito uma solução imediata, seja a substituição do produto por outro de qualidade adequada ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.
NAO COMPRE ESSA MARCA O VASO MAIS SIMPLES DA DECA E MELHOR