Cobrança Indevida e Mau Atendimento na Abertura de Crediário

Em maio desse ano, minha mãe comprou um chuveiro na loja, foi ofertado pra ela um crediário da loja, onde ela parcelaria em 2 vezes a compra. Ela é uma senhora de idade, foi orientada a assinar um contrato pra abertura do crediário. Em junho chegou uma fatura pra ela sobre um cartão da BrasilCard, onde foi cobrado valor de anuidade + pacote de SMS (o número que cadastraram foi o número de telefone fixo).

Minha mãe voltou na loja para questionar a vendedora, e junto com o gerente da loja, trataram a mesma com deboche e risadas e falaram pra ela procurar o PROCON.

Ela foi até o PROCON e lá foi aberto um pedido da instituição para as Casas Sertanejas, pedido esse que nem foi respondido pela loja.

O PROCON orientou minha mãe a pagar o valor da fatura com a anuidade e depois de tudo pago, ligar na BrasilCard para cancelar o cartão. Voltei até a loja para tentar resolver, foi informado que não tem como, até impressão da fatura tive que pagar conseguir realizar o pagamento. Além disso, fui muito mau atendido.

Sou cliente das Casas Sertanejas a muito tempo, comprei celular, fire tv, suporte pra tv, vídeo game e tudo mais. Por conta de um cartão e pelo mau atendimento, nunca mais compro nessa loja. O que mais nos deixa chateado, não é o valor da anuidade em si, mas a sensação que fomos enganados por uma empresa que somos clientes faz anos. Parabéns Ciofi, você é um grande empresário que está lutando pelo seu espaço na cidade, mas a principal forma de manter tudo isso é retendo os seus clientes que estão fidelizados faz ANOS, e por conta de um atendimento desse você perdeu dois, além dos vários que vou conversar para que NUNCA MAIS comprem aí.