O que aconteceu
Fiz um pedido de um liquidificador no site da Casa Sertaneja Eletro. Quando recebi o ******* que recebi um item de mostruário: com riscos, amassados, caixa fechada com fita adesiva, copo embalado em plástico bolha, sem plásticos protetores em peças como o botão, por exemplo..
No entanto, no anúncio não há nenhuma informação de que seria um produto de mostruário.
Quero devolver o item e receber meu dinheiro de volta OU receber um produto de fato novo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Sertaneja Eletro respondeu
01/09/2024 às 09:55
Bom dia Jacyara. Tudo bem?
Ontem conversamos através do seu WhatsApp.
E enviamos as informações para comprovar que o produto é novo, lacrado. Mas que como o copo é de vidro, pra evitar que quebras e avarias no transporte a gente embala ele bem com plástico bolha( e por isso precisamos tirar as embalagens da parte de dentro, pois se não a caixa não fecha). Enviamos videos, e tudo mais. Porém se tiver mais alguma dúvida pode contar *******% conosco.
Casa Sertaneja Eletro
Consumidor respondeu
04/09/2024 às 15:43
Não resolveram o problema! Independente das explicações dadas, o liquidificador parece não ser totalmente novo, pelos riscos e amassados. Minha mãe comprou um novo em outra loja e veio beeem diferente... realmente com aspecto de novo.
Só deram desculpas e nenhuma solução, mas tudo bem... não indico a loja e não comprarei novamente.
Casa Sertaneja Eletro respondeu
04/09/2024 às 18:08
Jacyara, enviei vídeos, áudios, filmagens, abertura de um outro produto lacrado pra ver e você conseguir ter segurança sobre o estado do produto que vendemos pra você.
Ficamos tristes por saber que mesmo após tantas informações ainda sim ficou com dúvidas.
Ficamos *******% à disposição para mais esclarecimentos. Obrigado
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nem sequer ofereceram uma solução para o meu problema. Só deram desculpas e mais nada