Respondida

TV Box com defeito e falta de suporte da loja

Casa Sertaneja Eletro

cidade: Poços de Caldas

O que aconteceu

Comprei uma TV box que veio com defeito. Comprei pelo WhatsApp da loja. Tentei entrar em contato com os vendedores, que ficaram de me retornar, e já fazem sete dias que ninguém entrou em contato! Cheguei a ir à loja e ninguém me atendeu! Sinceramente, ficarei no prejuízo da TV box, mas nunca mais compro algo lá.

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Interações da reclamação

  1. Casa Sertaneja Eletro respondeu

    09/06/2025 às 17:00

    Olá Francislene,

    Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o nosso atendimento e pela TV box com defeito. Queremos reforçar que essa não é a forma como nos propomos a atender nossos clientes, e pedimos desculpas pelo transtorno.

    A falta de retorno e o não atendimento em nossa loja são inaceitáveis e vamos investigar o que ocorreu para garantir que situações como essa não se repitam. O seu caso é muito importante para nós, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.

    Nossa equipe já está entrando em contato com você, para resolver o seu problema o mais rápido possível.

    Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para mostrar que podemos oferecer um atendimento à altura. Agradecemos pelo feedback, e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Casa Sertaneja Eletro