Sofá entregue fora das medidas, com defeito e costura grosseira. Solicito devolução e tratativa.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/09/2025 às 13:12
ID: 226113075
Decepção completa com a compra de um sofá, queremos a devolução e tratativa. Nos deram prazo de 40 dias úteis (quase 2 meses), e no fim foram mais de 50 dias úteis para entregar um sofá com medidas erradas. Demoraram muito pra resolver, e depois de conseguir contato foram novamente mais de 50 dias úteis para entregar o novo sofá. Dessa vez medidas certas, porém veio com defeito e com algumas costuras grosseiras. Absurdo. Durante a venda foi tudo ótimo, o pós venda está sendo péssimo. Queremos desfazer o negócio.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2025 às 13:18
Olá Carlos Alberto ,
Agradecemos por nos informar sobre sua solicitação. Gostaríamos de informar que o seu pedido de cancelamento do produto foi completamente resolvido. O cancelamento foi processado e você já deve ter recebido a confirmação correspondente. Caso tenha algum detalhe ou dúvida adicional, ficamos à disposição para esclarecimentos.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo Casa Stillus
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 20:50
Pré venda ótimo, pós venda foi terrível. Muitos problemas, atraso absurdo. Pelo menos resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5