Verificação do pedido #***** Casa Tech

Prezado Cliente,

Entendemos que o processo de compra online pode gerar expectativas e estamos comprometidos em atendê-las da melhor maneira possível.

Após verificarmos cuidadosamente em nosso sistema, confirmamos que o pedido foi entregue dentro do prazo informado, com confirmação de recebimento pelo próprio cliente.

O primeiro contato solicitando devolução ocorreu apenas 20 dias após o recebimento do produto, o que ultrapassa totalmente o prazo legal de 7 (sete) dias para arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, além de não estar de acordo com nossa política, amplamente disponível no site.

Ressaltamos que em nenhum momento houve falta de resposta, o senhor foi atendido em todos os contatos realizados, por e-mail e demais canais, sempre com informações claras e objetivas.

Não foi identificado qualquer defeito de fabricação no produto. A solicitação de devolução baseia-se exclusivamente em insatisfação pessoal, apresentada fora do prazo legal, o que não gera obrigação de troca ou reembolso, conforme CDC.

Dessa forma, o caso foi devidamente analisado e encontra-se encerrado, não havendo pendências por parte da empresa.

Caso necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossos canais de atendimento oficiais. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo dentro do horário de funcionamento.

Equipe Casa Tech