Descaso com o consumidor com a falta de informação

Em 18/11/******* fui até a loja da Peg & Lev Sofá na Av dos Autonomistas *******, sendo este o nome que está na fachada, e efetuei a compra de um Buffet Cenarium (Aparador). Foi prometido de acordo com o Recibo anexo (que está emitido com o nome P.Prime Decorações) que a entrega seria para 20/12/*******. Entendo que este seria o nome fantasia e como tive uma boa tratativa inicial com a vendedora Ana, entendi que não seria problema.

Pois bem, o produto não foi entregue e a Ana então disse que o pedido não seria atendido devido as férias coletivas de final de ano da fabrica e o pedido ficou para 15/01/*******. Novamente não foi cumprido o prazo e depois de ínumeras solicitações de explicações e/ou posicionamento sobre o caso, onde até mesmo pedi a devolução do dinheiro já que a Ana não me dava explicações e nem me posicionava sobre o que seria feito. As poucas infiormações prestadas eram de que a fábrica estava em processo de transição de sócio (não entendo o que eu tinha haver com isto) e também alegou que o pediu foi feito errado. Neste caso é incrível acreditar que só foi visto isto 2 meses depois. Agora como última informação no dia 01/02/******* ela informa que o pedido só será atendido daqui a 30 dias porque foram feitas muitas vendas.

Estranho né uma mudança de sócios me prejudicar na entrega do meu produto mas as vendas estão aceleradas. Muita histórinha..

Já até dei uma sugestão para entrega de outro produto simular até a entrega do produto oficial comprado mas não recebi resposta e ela chegou até a dizer que eu teria que pagar o frete. Incrível isto, fica parecendo que o culpado fui eu por ter comprado lá.

A impressão que dá é que não querem resover o problema e não se importam com o cliente.

Sobre esta reclamação enviei para o CNPJ 31.*******.*******/*******40 da empresa Peg & Lev Casa Top Com de Moveis em Geral Ltda pois é este CNPJ que está localizado na Avenida dos Autonomistas *******. Já tinha aberto outra reclamação para o CNPJ 41.*******.*******/*******03 da Empresa Peg e Lev Sofá e Colchão Ltda, pois como disse no início é este o nome que aparece na fachada da loja.

Espero um posicionamento, atendimento da minha solitação em um rápido período dado de a compra foi feita em 18/11/******* e já está totalmente paga.