O que aconteceu
Em agosto de 2023, contratei a empresa CASATREND CNPJ ***** para a instalação de piso aquecido em minha residência. O valor total do serviço foi foi integralmente pago, conforme combinado.
Desde então, a empresa não realizou a instalação do piso e não cumpre os prazos prometidos. Já tentei contato diversas vezes por telefone, WhatsApp e e-mail, mas não obtive resposta e raramente quando respondem é apenas para arquiteta responsável, mas nunca comparecem nas datas ajustadas.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado, pois confiei na empresa, fiz o pagamento antecipado e estou há meses esperando pela prestação do serviço. Visto que quem comprou a casa esta na pendência desse piso aquecido pois precisam colocar o piso aquecido para depois o piso (porcelanato etc) e depois as aberturas, piso e aberturas já estão prontos mas dependem do piso aquecido para instalar Solicito uma solução imediata: ou a instalação completa do piso aquecido conforme contratado ou a devolução total do valor pago.
Caso não haja retorno por aqui, tomarei as medidas legais cabíveis.
Aguardo uma resposta urgente.