Entrega não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2020 às 14:04
ID: 106154143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 06/06/*******.
o pagamento foi confirmado no dia 08. E até o momento minha compra não chegou.
Gostaria de um esclarecimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2020 às 16:05
Olá Ketelyn de Oliveira, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Conforme informado antes da finalização do pedido, o prazo de entrega para o seu CEP ************** é de 4 dias úteis após a aprovação do pagamento.
O pagamento do boleto foi confirmado pelo banco na segunda-feira dia 08/06/******* e realizamos o envio no mesmo dia.
O seu pedido ainda está dentro do prazo de entrega conforme informado no site, os Correios terão até sexta-feira dia 12/06/******* para realizar a entrega, no qual dará os 4 dias úteis (considerando o feriado do dia 11/06/*******).
Mas fique tranquila, caso os Correios não entreguem dentro do prazo, nós abrimos um chamado para com eles para entregarem o mais rápido possível.
Em 6 anos da loja sempre demos todo o suporte para os clientes. Nós garantimos todas as entregas ou devolvemos o dinheiro.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
12/06/2020 às 18:23
Minha compra chegou hoje dia 12/06/*******.
Gostaria que fosse melhor explicado a questão do prazo de entrega. Pois no site não tive nenhuma informação referente a esse 4 dias úteis.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/06/2020 às 09:39
Olá Ketelyn de Oliveira, bom dia.
Que maravilha que foi entregue tudo certinho.
Sobre as informações do prazo de entrega, elas constam no cálculo de frete em todas as páginas dos produtos e também no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Por favor, nos avise se não estiver localizando o prazo de entrega em nosso nos locais mencionados.
Estamos a disposição para qualquer dúvida ou outro tipo de esclarecimento,