Compra de hélice de ventilador Ventisol via Magalhães sem retorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 14:17
ID: 237180737
Eu comprei via Magalhães, mas indicando essa loja e parece que por eu ter indicado, a Magalhães passou diretamente a vcs. Comprei uma helice de ventilador Ventisol, paguei com pix e não recebi retorno algum dessa loja. Abaixo está o id do produto.
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Por favor podem verificar e me fornecer o status da compra?
Também a nota fiscal e tudo o mais?
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 07:37
Bom dia, senhor Carlos Eduardo Lantelme Kirovsky!
Lamentamos todo o ocorrido com a sua a entrega do seu pedido, toda a logística de coleta e entrega do pedido é feita pela shopee e sua transportadora. Eles ( shopee) que são responsáveis por coletar e entrega do pedido.
A partir do momento que a shopee realiza a coleta do seu pedido em nosso seller, não temos gerência, todo processo de coleta e entrega são feitos pela shopee.
As informações de entrega que temos acesso são as mesmas que estão em seu pedido, para que o senhor tenha mais informações de entrega da compra, o senhor terá que ir em seu pedido, na opção de falar com a shopee, e solicitar junto a eles, mas informações sobre a entrega, onde foi entregue, horário e o principal, quem recebeu o seu pedido. Somente a shopee poderá dar mais informações de entrega da compra!
Estamos a disposição, para lhe ajudar!
Att:
Casa Versátil.