Trocaram a parte de barro mais a de cima de acrílico não encaixa fica aberto.

Question

Fiz uma compra já vai para mais de meses comprei 1 filtro e veio rachado a parte de baixo e ade cima também com buraco, disse que só trocariam  a parte de baixo e foi uma eternidade para mandar a parte chegou dia 12 só que a parte de baixo não está encaixando com a de cima e fica aberto e entra sujeira na água que vou bebe  ou seja não me serve, quero meu dinheiro de volta que vou comprar outro em outro lugar, e vou devolver o de vcs.

Accepted Answer

Boa tarde!
Cliente realizou a compra de um filtro de barro e acrílico conosco, na plataforma da Magazine Luiza na qual somos parceiros.
Infelizmente devido a transportadora da Magazine Luiza que é responsável pela coleta e entrega a parte inferior de barro do filtro chegou avariada, foi efetuada a troca da parte inferior do filtro a cliente. A mesma informou que a parte inferior não encaixa a parte superior de acrílico do filtro.
A parte inferior de barro do filtro é feita artesanalmente e por conta disso pode ter ocorrido um defeito na fabricação do filtro por isso que a parte inferior de barro do filtro que encaminhamos não encaixou perfeitamente.
Já entramos em contato junto a cliente através do nosso atendimento via whatsapp e informamos a ela que seria realizada a troca do filtro, será encaminhado a ela e assim que disponível o rastreio do envio através do portal dos correios, encaminharemos a ela.
Att
Casa Versátil.

Trocaram a parte de barro mais a de cima de acrílico não encaixa fica aberto.

Resposta da empresa