Problemas recorrentes com móveis planejados e falta de assistência da loja

Fiz todos os planejados de minha casa em janeiro de 2022, na Artbella planejados, que veio o contrato sendo Casa Vert Móveis e NI Ferreira Móveis, tenho tido vários problemas na entrega, montagem e de manutenção desde então, com corrediças fita de borda que sempre soltam e outros problema. As outras 3 vezes que precisei sempre tive que ficar cobrando e ligando e indo até o local cobrando a assistência e com muito custo foram, porém voltou dar problema na mesma ferragem e acabei fazendo nova troca por conta própria.

Desta vez, tive problema com os cabideiros extensível que são 3 o total no quarto do casal, um já quebrou a base e não consigo usar, e outros dois não posso abri-lo senão irá quebrar também, já está demonstrando marcas. Tenho feito contato pelo watsapp desde 17/06/2025, onde falaram que estaria abrindo chamado na manutenção, tenho cobrado um retorno de previsão, porém não respondem mais as mensagens, então fui presencialmente e a atual gerente Juliana informou que não tem prazo, que não passam prazo, simplesmente pra eu esperar. Não retornam mais minhas mensagens.