Falha na instalação do piso

Question

Contratei o serviço da empresa para colocação de piso vinílico com o Sr. Wagner, ocorreu a instalação, porém algumas peças ficaram mau instaladas e estão quase soltando e o rodapé de um dos cômodos ficou mal instalado. Entrei em contato com a empresa e enviaram o instalador e um técnico (sem agendar), o técnico disse que o piso não ir soltar e que não faria nada. Além disso mencionou que eu fosse procurar os meus direitos.