O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA CONFORME E MAIL ABAIXO E DESDE A DATA ENVIO MENSAGENS COBRANDO E ATE O MEOMENTO NAO RECEBI NADA.
casa 365
Olá *****, o pagamento do seu pedido foi aprovado.
Agradecemos sua preferência por nossa loja. A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido até a chegada no endereço escolhido
*****
N PEDIDO
*****
DATA
29 de abr de 2026
ENTREGA EM
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Brasil
PAGO COM
Cartão de Crédito
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casa 365
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1 [COMPRE 1, LEVE 3] Hydra Soft- Jogo de Cama Impermeável Premium Capa + 2 Fronhas
King / Branco; Bege e Cinza
R$ 149,90
TOTAL + FRETE
R$ 149,90
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Ja tenho varias solicitaçoes por e mail e sem o memento sem solucionar a situaçao.
ultima resposta..
Boa noite, ***** Dilma
Entendo de verdade a sua frustração você realizou o pagamento corretamente e não deveria estar aguardando tanto tempo pelos produtos do pedido *****. Sinto muito por todo esse transtorno
Conferi as informações disponíveis e o pedido permanece vinculado ao rastreio *****, anteriormente indicado como em trânsito. Já encaminhei novamente o caso ao setor responsável e solicitei uma atualização com prioridade máxima para que possamos esclarecer a situação e agilizar a solução
Fica tranquila, *****: estamos cuidando do seu pedido e não vamos deixar você sem retorno. Assim que eu receber a posição atualizada da logística, avisarei por aqui.
Com carinho,
Letícia | Casa 365