CASA4 DECOR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2023 às 21:43

ID: 162712681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei três persianas em 26/01/*******, sendo que no ato da compra informado que na semana seguinte fariam a medição, o que não aconteceu, tive que entrar em contato com a empresa questionando sobre a medição, ai sim agendaram para 06/02/*******.


A medição foi agendada para 06/02/******* no período da manhã, como já eram 16:00 horas e nada de medidor, entrei com contato, quando alegaram que houve um imprevisto, acredito que tenham esquecido, inclusive sequer tinham uma trena descente e vieram sem escada, o medidor precisou fazer um malabarismo para medir com a minha ajuda com banquinhos, a trena ficava dobrando, pois para esse tipo de trabalho se utiliza a trena mais larga, mais firme, pois bem, medição realizada.


Posteriormente informaram que a previsão entrega e instalação seria dia 27/02/*******, questionando se eu já gostaria de deixar agendado para 01/03/*******, pois bem, a persiana preta veio com a cordinha curta, na metade do tamanho da persiana e a persiana do meu quarto veio em duas partes, não comprei duas partes e sim uma peça única, não concordei com a instalação daquela forma. Em contato pelo telefone no dia da instalação alegaram que para a largura do tecido que havia escolhido não era suficiente e eu teria que escolher outro e pagar a diferença, com o que não concordei, posteriormente pediram para que eu escolhesse outra cor, o que fiz, mesmo insatisfeita quanto a cor, por fim, para minimizar o problema aceitei.
Decorrido mais de 10 dias, sem posição da loja entrei em contato, alegaram que estariam no aguardo do fabricante AMORIM, logo entraram em contato novamente informando que a entrega e instalação seria dia 27/03, fiquei o dia inteiro aguardando e não compareceram.
No dia seguinte questionei sobre a ausência, a atendente informou que estava ausente no dia 27/03, sendo reagendado para dia 28/03 e mais uma vez não vieram, sendo informado somente no dia 29/03, sendo reagendado novamente para dia 31/03, quando trouxeram a nova persiana, e sobre a persiana preta com a cordinha curta informaram que deveriam retirar para mandar para o fabricante AMORIM, para que arrumassem a cordinha.
Como não há retorno da empresa e alegam que estão no aguardo de retorno do fabricante AMORIM, na presente data registrei uma reclamação face a AMORIM, a qual informou que não receberam persiana alguma para reparo, ou seja, alguém está distorcendo a verdade dos fatos.
O que dizer sobre uma loja dessa?? Situada em um bairro nobre, com uma bela faixada, porém atendimento péssimo, lamentável.
Espero sinceramente que em breve a persiana seja instalada, pois comprei em janeiro, estamos em abril e sem a persiana.
Não sendo resolvido serão tomadas as medidas judiciais cabíveis para que seja reparado o dano material e moral pelo transtorno até o momento.