Não resolvido

Instrumento com defeito.

Casadei Instrumentos Musicais

cidade: Jequié

O que aconteceu

Comprei um violão Steinberg sd20c e veio com problema no pré amplificador dele, está chiando quando conectado ao som, quero efetuar a troca, que segundo a loja depois dos 7 dias úteis o produto que é importado, alguns tem garantia própria da loja, espero que isso se resolva pois preciso muito do violão e admirei a entrega que eles fizeram bem feita, porém o instrumento com defeito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casadei Instrumentos Musicais respondeu

    16/08/2017 às 09:08

    Olá. Por gentileza, informe o número do pedido, do CPF da compra, ou da nota fiscal para localizarmos a sua compra. No aguardo. Att., Daniela.

  2. Consumidor respondeu

    17/08/2017 às 20:27

    Os dados da compra se encontra no whatsapp da loja e no e-mail, OK, pode dá uma olhada lá, obrigado pela resposta

  3. Consumidor respondeu

    17/08/2017 às 20:36

    Whatsapp n°:*******, está as informações lá no whatsapp com esse número.

  4. Casadei Instrumentos Musicais respondeu

    18/08/2017 às 09:14

    Olá. Verificamos que a compra foi realizada em 03/12/*******, infelizmente está fora de prazo da garantia que é de 03 meses após a entrega do produto e também fora do prazo de troca que é de 7 dias úteis após o recebimento.

    Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Att.,

    Daniela.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    Poderia me apresentar alguma possibilidade de conseguir comprar outro equalizador mas com preço mais em conta, e negociar o valor, por conta da preferência que dei em comprar na loja.