O que aconteceu
Bom dia no dia 25/03/******* fiz uma aquisição na casadei instrumentos musicais via mercado livre de uma viola caipira gianinne vs 14 mais capa mais brindes na condição via boleto a vista no dia 30/03/******* no valor de *******.00 entrei no meu status estava como produto entregue cem eu ter recebido o produto entrei em contato com a casadei instrumentos musicais via telefone aonde fui surpreendido pelo um péssimo atendimento da vendedora dizendo não ter acesso a transportadora e que não sabia o numero do telefone da transportadora e que era para eu mesmo entrar em contato com o mercado livre a fins de resolver meu problema tomarei todas as medidas cabíveis e necessárias junto ao orgão de defesa do consumidor e tb judiciais
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4Interações da reclamação
Casadei Instrumentos Musicais respondeu
01/04/2019 às 09:09
Conforme informado via mensagens no Mercado Livre, produto foi enviado por Mercado Envios Coleta, e cliente após orientação, abriu chamado de reclamação no Mercado Livre para que a transportadora seja acionada e apresente o comprovante de entrega, já que em rastreio na transportadora consta como entregue, segue link para acompanhar: https://**************
Cliente está em tratativa com o Mercado Livre, os valores já foram retidos para apuração das informações prestadas pela transportadora.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno, estamos empreendendo esforços para solução com a maior brevidade possível.
Sempre a disposição para qualquer esclarecimento.
Att.,
Daniela.
Casadei Instrumentos Musicais respondeu
04/04/2019 às 12:52
Cliente encerrou reclamação no Mercado Livre, informando que está tudo em ordem com a compra, porém não deu parecer conclusivo perante o Reclame Aqui.