Capa de chuva para cachorro de tamanho incorreto e recusa de devolução no Mercado Livre
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 17:41
ID: 238874575
Comprei via mercado livre uma capa de chuva para cachorro. Antes da compra, mandei as medidas para o vendedor que me indicou o tamanho adequado. Ao receber, sem retirar qualquer etiqueta do produto, experimentei no Pet. Só que ficou pequeno. Acessei o Mercado Livre, ao qual usando uma IA, informou com base na resposta de ter experimentado o produto, eu não teria direito a devolução. Entrei em contato com o vendedor que foi intransigente e não quer devolver o meu dinheiro, mesmo eu tendo o direito como Consumidor. Quero um posicionamento da empresa e o reembolso do que paguei. O produto continua comigo, intacto, dentro da embalagem original e com as etiquetas intactas.