Atraso na entrega de sabonetes para cabelos brancos e pedido de cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
15/02/2026 às 14:59
ID: 240784587
Comprei sabonetes para coloração de cabelos brancos no dia 05/02 e até o presente momento náo os recebi. Disseram que o prazo médio de entrega é de 15 dias e isto JAMAIS me foi comunicado. Por favor quero cancelar esta compra e ter o extorno de minha compra através de meu CARTÃO DE CRÉDITO.
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 16:07
Olá!
Seu pedido já está em trânsito.
O prazo médio de entrega é de 15 a 18 dias úteis, contado a partir do envio e ele segue dentro desse período.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Obrigado pela compreensão!
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 14:38
No momento da compra em nenhum momento ficou CLARO para mim que a entrega aconteceria entre 15 a 18 dias úteis.