Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/02/2026 às 11:57
ID: 240436677
Realizei a compra do produto e o prazo de entrega informado não foi cumprido, havendo um atraso de dois dias até o momento.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém senti falta de uma comunicação mais clara sobre o ocorrido e sobre a previsão atualizada de entrega. Acredito que esse alinhamento é importante para manter a confiança do cliente.
Gostaria, por gentileza, de uma atualização sobre o status do meu pedido e a confirmação de quando ele será entregue.
Fico no aguardo do retorno
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:00
Bom dia, Gustavo.
Confirmamos no sistema, seu pedido foi entregue corretamente, confira por gentileza na portaria.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 12:02
Tem razão, o porteiro não tinha me avisado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10