Atraso na entrega de lustres comprados na Black Friday.

Olá Marcela, Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega dos lustres. Durante a Black Friday tivemos um volume de pedidos muito acima do normal e, além disso, as transportadoras terceirizadas também enfrentaram atrasos por conta do alto fluxo de entregas no final de ano.

Assim que você entrou em contato, nosso time prestou todo o suporte pelo WhatsApp para acompanhar o pedido. Conforme apurado, a entrega foi realizada e o pedido acabou ficando mais de uma semana na portaria do prédio, pois infelizmente não houve o aviso ao morador por parte da portaria. Assim que essa informação foi confirmada, você conseguiu retirar os produtos e a situação foi resolvida.

Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e acompanhamos cada caso de perto até a solução final.
Se puder, pedimos a gentileza de atualizar sua reclamação aqui no Reclame Aqui informando que deu tudo certo, isso é muito importante para nós

Seguimos à disposição para qualquer necessidade!

Com carinho,
Equipe de Relacionamento Casainno

Oi, Marcela!
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo e que as luminárias chegaram em perfeito estado
Pedimos mais uma vez desculpas pelo atraso e agradecemos pela compreensão. Conte sempre com a gente para o que precisar!

Com carinho,
Equipe Casainno