Atraso na entrega e descumprimento de prazos, solicitação de cancelamento de pedido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 14:55
ID: 251239095
Comprei um produto com prazo de envio informado de 10 dias úteis. Que venceu hoje!
Meu pedido ainda está em preparação. (Pedido #*****)
Sem contar que esse é o prazo que fica EXPLICITO no caminho para finalizar a compra e na opção que escolhemos de frete.
Ao comprar, DEPOIS DE ACREDITAR que o prazo é de no MÁXIMO 10 dias, surge um prazo de 5 dias de produção para o envio (que de qualquer forma também NÃO FOI CUMPRIDO). Esse prazo de produção precisa estar exposto de forma explicita que ele se soma ao prazo de envio.
Comprei o produto para uma data específica. Já não faz mais sentido.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Espero uma solução rápida e respeitosa, sem a necessidade de recorrer a outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:02
Bom dia!
Respondemos via whatsapp e o valor já foi reembolsado. Você vai receber a camiseta de graça de qualquer maneira, os atrasos realmente foram algo nessa data que fugiram do controle, pedimos desculpas novamente.