Reembolso solicitado devido a atraso na entrega e não cumprimento de promessa de data
Respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 22:09
ID: 251078213
Quero Reembolso - Realizei uma compra, porém a entrega ainda não foi efetuada. O prazo informado pela transportadora ultrapassa o prazo estabelecido pela empresa no momento da compra.
Criei expectativa de chegar antes do dia dos namorados como foi prometido pelo WhatsApp da empresa e infelizmente não vai chegar.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:52
Fizemos de tudo paraque todos os pedidos chegassem para o dia dos namorados, mas infelizmente não depende só da gente (tiveram atrasos na fábrica e transportadora).
Mas temos algumas pontuações:
1. O pedido foi feito no dia 30/05 e o produto ficou pronto no dia 08/06, ou seja, dentro do prazo, pois quinta-feira (04/06) foi feriado.
2. Ainda está tudo dentro do prazo estipulado na hora da compra (5 dias úteis de produção + 10 dias úteis de transporte).
De qualquer forma, vamos reembolsar o valor, mas neste caso específico não houveram atrasos.