Casamarela Noivas

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Araraquara - SP

06/12/2025 às 01:36

ID: 233900027

Em fevereiro, fui até a Casamarela Noivas de Campinas e aluguei o vestido dos meus sonhos para o meu casamento em 22/11/2025. O atendimento inicial foi bom, mas a execução foi totalmente desorganizada e irresponsável, a ponto de afetar diretamente meu grande dia.

Foram marcadas três provas. Na primeira, mediram a barra. Na segunda, esperei 40 minutos e percebi que nenhum ajuste havia sido feito. A barra ainda não estava cortada.

Na terceira e última prova agendada com mais de dois meses de antecedência fiz uma viagem de 3 horas até Campinas. Liguei antes para avisar que teria um pequeno atraso de 30 minutos. A atendente, sem segurança, disse que minha prova seria no dia seguinte. Reforcei a data e, após revisar, confirmou que estava certa.

Chegando lá, esperei quase uma hora e fui informada de que meu vestido não estava pronto e que haviam mudado minha data sem me comunicar. Me sugeriram voltar no dia seguinte. Tenho filhos, trabalho e meu casamento estava a 8 dias de acontecer. Disse que ficaria e esperei das 11h até as 19h30 no local, trabalhando de lá, até me entregarem o vestido para prova. Mesmo assim, a barra ainda estava mal ajustada.

No dia do casamento, pisei no vestido várias vezes durante a entrada e tive medo real de cair. Foi constrangedor, desconfortável e tirou parte da magia que esse momento representa.

Ao devolver o vestido e relatar tudo, recebi como resposta um simples: Vamos avisar o pessoal do ateliê para prestarem mais atenção. Isso é inaceitável.

Pagamos caro por um serviço que envolve sonhos e memórias. E a Casamarela me entregou frustração, estresse e prejuízo emocional.

Exijo uma retratação formal e uma compensação financeira pelo transtorno causado. Tenho registros e testemunhas de tudo que relatei aqui. Espero que a empresa trate o caso com a seriedade que ele merece.