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Limeira - SP

07/05/2025 às 12:01

ID: 216474167

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Estive no Bazar Casamarela de 2024 para a escolha do meu vestido de noiva, ressalto aqui que o atendimento foi impecável, e amei o vestido que escolhi.
O problema é que até a data de hoje, já vi 4 noivas com o mesmo vestido meu, sendo de casamentos de Piracicaba e Limeira (minha cidade). Fui mostrar o vestido para a cabeleireira e ela falou na hora que viu uma noiva que se casou com o mesmo vestido recentemente, conferi e era realmente igual.
Comecei a ficar decepcionada e preocupada, e fui até a costureira indicada pela loja para tentar fazer algumas mudanças no vestido, e ela disse que não poderíamos mexer muito por conta da renda e estrutura do vestido, só conseguiríamos fazer alguns bordados de pérola, o que mesmo assim não mudou a cara do vestido.
Entendo que é um Bazar, mas não entendo o fato de colocarem o mesmo modelo de vestidos focado em uma loja só, isso em nenhum momento é ressaltado para nós noivas.
Meu casamento é em agosto deste ano, sigo decepcionada e preocupada com o fato de reconhecerem meu vestido em outras noivas mais vezes.

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 09:16

Olá Nathália!
Agradecemos sua mensagem e ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com o atendimento e que se encantou com o vestido escolhido em nosso Bazar *******.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos: o Bazar Casamarela é uma ação especial com descontos de até 70%, na qual disponibilizamos vestidos prêt-à-porter que podem ser novos, já locados ou utilizados em ações de marketing. Por esse motivo, não há exclusividade dos modelos adquiridos, o que pode resultar em coincidências como a que menciono algo previsto dentro da proposta da ação.

Essas informações, assim como a limitação de trocas, ajustes e a possibilidade de pequenas avarias, são apresentadas no momento da compra e formalizadas em contrato. Sabemos que alguns modelos possuem estrutura e materiais que limitam alterações mais significativas, por isso sempre orientamos que esses pontos sejam considerados no momento da escolha.

Recebemos sua publicação com surpresa, já que não tivemos nenhum contato anterior por nossos canais de atendimento sobre esse tema. Temos um time sempre disponível e pronto para apoiar nossas noivas com acolhimento e cuidado, em todas as etapas dessa jornada tão especial.
Estamos à disposição para conversar e ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe Casamarela