Péssimo atendimento após a compra do vestido. Dificuldade em agendar dias de prova.
Respondida
São Paulo - SP
05/04/2024 às 16:45
ID: 186155429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizar a compra do vestido na loja, o atendimento para agendar as provas do vestido é pessimo. Eles dizem que alguém vai entrar em contato com você e simplesmente não entram em contato. Quando você, então, vai atrás deles para agendar o horário demoram DIAS para responder - e só responderam após cobranças minhas exigindo uma resposta - e ainda criam inúmeros empecilhos para dificultar o agendamento dos dias.
Você paga caro em um vestido e em uma loja renomada que tem um péssimo atendimento com as clientes e zero responsabilidade.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 10:46
Olá, Luciana.
Aqui na Casamarela prezamos muito pelo cuidado com o cliente e com toda a experiência relacionada ao seu vestido de noiva. Busquei toda a sua trilha conosco verifiquei que você já tem cronograma agendado. Estamos disponíveis para te auxiliar e acompanhar em toda essa trajetória como noiva. Todas as suas demandas foram realizadas e tratadas internamente. Iremos novamente falar com você via plataforma de comunicação para entender se existe maisalgumadúvida.
Atenciosamente,