Meu pedido foi cancelado sem uma justificativa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/01/2023 às 17:18
ID: 158198237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de três travesseiros de corpo *******% algodão, pela Sumarino. O pagamento foi aprovado, a nota fiscal foi emitida. Tudo certo! No dia seguinte, recebi um e-mail avisando sobre o cancelamento da minha compra. Para minha surpresa, a mensagem dizia que o cancelamento havia sido feito de acordo com a minha solicitação. Pedi explicações para a empresa, mas não recebi resposta!
Muita falta de respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 14:58
Boa tarde Sra Simone, após a emissão da Nota Fiscal, não estava disponível a etiqueta de envio na plataforma da Submarino.
Desculpe nos de quaisquer transtornos.
Att
Casamax Enxovais
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 16:46
Gostaria de um esclarecimento sobre a mensagem que chegou para mim, sobre o cancelamento da compra. Eu não fiz o cancelamento e foi dito que eu fiz.
Por que não me apresentaram essa informação, ao invés de mencionarem um cancelamento que não existiu? Gerou lançamento na fatura do meu cartão!