O pedido veio errado e não fizeram nada
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/04/2024 às 17:44
ID: 187535151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de duas cortinas e uma veio errada. Entrei em contato com a empresa e falaram que o tom de cinza pode variar sendo que pedi uma cortina preto e cinza. Depois falaram q a foto é ilustrativa. Eu pedi reembolso e que buscassem o pedido e falou q so poderia ser com a devolução pela minha parte. Bom, alem de perder o cliente pois eu ja tinha comprado antes nessa empresa, fizeram uma propaganda enganosa e nao prestaram o serviço de novo entrega de acordo com o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 09:32
Bom dia enviamos o produto correto conforme selecionado na compra cor CINZA. Na descrição do produto informamos que a foto é ilustrativa e que o tom pode variar de lote para lote. Informamos também ao cliente que caso queira a troca ou devolução do produto podemos lhe enviar um código de postagem para devolução do mesmo sem cobrança nenhuma.