Casamento Dos Sonhos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2025 às 16:25

ID: 230364197

Contratei o salão de eventos Espaço Casamento dos Sonhos, um salão que fica na ***** em *****, no valor de R$ 8.000,00, mais um combo com pista de dança, câmera 360 e serviço de sorvete, no valor de R$ 3.000,00.

Cerca de dois meses depois, precisei cancelar o contrato, e a própria empresa elaborou um documento de distrato. Compareci ao local e redigi uma carta de cancelamento de próprio punho.

Conforme o contrato, fiquei responsável por uma multa de 25% sobre o valor do salão, enquanto o valor do combo seria devolvido integralmente, já que não havia multa prevista para esses serviços.

Ficou combinado que eu receberia o reembolso de parte dos valores em parcelas: uma entrada de R$ 790,00, seguida de pagamentos mensais até fevereiro de 2026.

No entanto, até o momento, recebi apenas a entrada e a primeira parcela.
Desde a última semana de agosto eu tento negociar com a empresa o pagamento, sem sucesso. Há 10 dias não tenho mais retorno da empresa, mesmo após várias tentativas de contato.

Peço, por gentileza, que a empresa honre o acordo firmado e conclua o reembolso conforme combinado. Estou disposta a resolver a situação de forma tranquila e amigável. Depois daqui, vou partir para outros meios.

Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta.