O que aconteceu
Contratei o salão de eventos Espaço Casamento dos Sonhos, um salão que fica na ***** em *****, no valor de R$ 8.000,00, mais um combo com pista de dança, câmera 360 e serviço de sorvete, no valor de R$ 3.000,00.
Cerca de dois meses depois, precisei cancelar o contrato, e a própria empresa elaborou um documento de distrato. Compareci ao local e redigi uma carta de cancelamento de próprio punho.
Conforme o contrato, fiquei responsável por uma multa de 25% sobre o valor do salão, enquanto o valor do combo seria devolvido integralmente, já que não havia multa prevista para esses serviços.
Ficou combinado que eu receberia o reembolso de parte dos valores em parcelas: uma entrada de R$ 790,00, seguida de pagamentos mensais até fevereiro de 2026.
No entanto, até o momento, recebi apenas a entrada e a primeira parcela.
Desde a última semana de agosto eu tento negociar com a empresa o pagamento, sem sucesso. Há 10 dias não tenho mais retorno da empresa, mesmo após várias tentativas de contato.
Peço, por gentileza, que a empresa honre o acordo firmado e conclua o reembolso conforme combinado. Estou disposta a resolver a situação de forma tranquila e amigável. Depois daqui, vou partir para outros meios.
Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta.
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Mesmo eu tendo pagado integralmente a multa contratual, a empresa não devolveu os valores devidos, descumprindo o contrato, com retenção indevida de dinheiro e total falta de compromisso comigo. A experiência foi extremamente negativa e gerou muito prejuízo financeiro. Não recomendo. Inclusive minha cerimonialista fez um evento lá e tinha ratos no salão durante a festa, e muito [Editado pelo Reclame Aqui] de rato na churrasqueira. Os fornecedores que precisaram limpar antes da festa. Mal caratismo e sujeira no mesmo lugar.