Experiência Frustrante com Pacote Romântico: Vestidos Rasgados, Falta de Opções e Cobrança Indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 21:36
ID: 251596875
Contratei o pacote Romântico (R$1.099,00) para o dia 04/06/2026, às 14h. A experiência foi frustrante e muito aquém do prometido.
No dia, os vestidos disponíveis estavam rasgados, sujos, com adereços soltos e um deles com pedaço de galho. Sou manequim 44/46, 1,57m e 70kg tamanho dentro da faixa anunciada (36 ao 54/56). Apenas 1 vestido cabia, tomara-que-caia.
Tenho fotos e vídeo comprovando o estado dos vestidos.
Para o noivo, havia apenas 1 calça tamanho 42. O camarim não tinha cortina para troca. A maquiagem foi superficial. Os sapatos disponíveis eram apenas salto agulha 9, sem alternativa. Tudo isso em 30 minutos de preparação, para que não tenhamos tempo de reclamar!!!
Além disso, fui cobrada em R$ 1.000 pela Be Pixel Fotografias (empresa do mesmo grupo) para levar fotógrafo próprio único meio de ter filmagem, já que o serviço local não oferece vídeo. Isso é venda casada. Depois de reclamar, a moça do balção respondeu grosseiramente que nao era venda casada por ser CNPJ diferente e através do call center o valor caiu para R$ 500,00.
Solicitei nota fiscal do pagamento de R$500,00 há 2 dias e até hoje não recebi.
O serviço foi vendido como "experiência mágica e inesquecível". Era uma surpresa romântica planejada para meu companheiro, na última viagem antes do nosso casamento. O que recebi foi o oposto disso. Perdi uma tarde para ao final dela estar frustrada com o ocorrido.
Solicito: (1) reembolso integral de R$1.099,00 + R$500,00; (2) nota fiscal do pagamento à Be Pixel; (3) posição formal sobre as condições dos figurinos entregues.