O que aconteceu
**Título: Cobranças indevidas por e-mail em nome das Casas Bahia, sem existência de débito identificado**
Venho registrar minha insatisfação com os constantes e-mails de cobrança que estou recebendo da empresa Acerto, referentes a uma suposta dívida com as Casas Bahia.
Já realizei uma consulta diretamente nos canais das Casas Bahia e não consta nenhuma pendência financeira em meu nome.
Apesar disso, continuo recebendo e-mails com assuntos alarmantes, como "Confirmação de gravidade de inadimplência", além de mensagens mencionando procedimentos extrajudiciais, classificação de risco e supostas últimas oportunidades de negociação.
Considero essa abordagem extremamente inadequada, principalmente porque não reconheço a dívida mencionada e não recebi informações suficientes que comprovem sua existência.
**Solicito formalmente:**
1. A verificação da origem dessa suposta dívida, com apresentação do número do contrato, identificação do credor, valor original e data da contratação.
2. Esclarecimentos sobre a razão pela qual meus dados pessoais estão sendo utilizados para essas cobranças.
3. A suspensão dos e-mails de cobrança até que a existência e a legitimidade do débito sejam devidamente comprovadas.
4. Caso não exista débito legítimo, a correção dos registros e a exclusão dos meus dados das listas utilizadas para essa cobrança indevida, conforme os direitos previstos na LGPD.
5. Uma confirmação formal de que a situação foi apurada e resolvida.
Não considero aceitável continuar recebendo comunicações com tom de urgência e pressão para negociar uma dívida cuja existência sequer foi demonstrada.
Aguardo um posicionamento claro da empresa, acompanhado de documentação que comprove a origem da cobrança, caso ela realmente exista.