Atraso de Obra

Prezado Sr. Marcelo,
Atipicamente, nesse ano realmente enfrentamos situações adversas relacionadas com motivos verdadeiros e que já foram esclarecidos em outros contatos (iniciados pela crise ambiental no país). Situações essas que não condizem com o nosso histórico de execuções, pois durante toda a nossa trajetória (são mais de 10 anos e ******* obras entregues em diferentes partes do país...) mantivemos uma postura ética e de compromisso firme com nossos clientes.
Entendemos a sua necessidade e o anseio pela finalização de sua casa nova, também compreendemos o sentimento relacionado à essa espera. Nós, quando assinamos um contrato para realizar um projeto, temos o desejo de cumprir com nosso propósito e entregar a máxima qualidade, pois isso é o que nos mantém crescendo ano após ano no mercado. Acredite, esse descumprimento de prazo no cronograma tem sido um desafio ao qual estamos batalhando arduamente para corrigir e esperamos que em breve tudo esteja caminhando normalmente.
Nesse momento, o que podemos pedir é um pouco mais da sua compreensão. Embora o Sr. esteja enfrentando esse momento contrário junto conosco, ao final queremos surpreendê-lo com o resultado.
Desde já, nós - toda equipe da Casas Brazil, agradecemos pela sua paciência e damos o nosso voto de que nossa dedicação será total até o cumprimento do nosso contrato e por muito mais tempo depois disso.
Deixamos nossos canais de atendimento abertos para conversar e sanar quaisquer dúvidas ou informações, assim como nossas portas estão abertas para recebê-lo para acompanhar nosso processo produtivo.

Att.
Equipe de Relacionamento com o Cliente Casas Brazil

Conforme escrito na primeira reclamação .... torno pública esta reclamação para acompanhamento da credibilidade da empresa.....

Avaliamos como regular a postura da empresa:

> Realizou de forma antecipada a etapas da obra (cerâmica);
> Entregou o KIT madeira de forma parcial;
> Neste momento, em razão de período de festas a obra permanecerá paralisada;
> O dirigente da empresa, Sr Renato, formalizou novo cronograma que vai do retorno à conclusão da obra, o qual transcrevo abaixo para acompanhamento público:
- Retorno da obra dia 06.01.*******, entrega do material restante do Kit Madeira até 09.01.*******;
- Previsão de entrega do telhado (cobertura) 28.01.*******;
- Previsão de entrega da casa (chaves) 20.03.*******.

O dirigente ratificou o compromisso de entregar a Casa na Qualidade Contratada.

Por fim, em razão do compromisso formal do Diretor da empresa, a tradição e seriedade relatadas por esta na sua resposta do Reclame Aqui, damos nosso voto último de confiança, mas tornamo-lo público para acompanhamento de interessados; e para ensejar a Casas Brazil uma oportunidade de redimir-se e elevar sua credibilidade nas próximas publicações.

Nenhum compromisso afirmado ou reafirmado pelo Diretor e sóciol, Renato Silva Junior, foi cumprido.
Contratada: Habitare Sol LTDA. Nome Fantasia: Casas Brazil.
Contrato assinado há mais de ano. Novembro *******
Foram dadas todas oportunidades a empresa pacientemente, mas falta respeito, profissionalismo e honestidade.
Eu não aguardo mais respostas, aguardo ações por parte da empresa.