CUIDADO COM FALÁCIAS, NÃO CUMPREM E ENTREGAM NADA.
Em réplica
Embu das Artes - SP
12/03/2020 às 23:26
ID: 101507497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Diretor Renato Silva Junior me vendeu uma casa em novembro de ******* e estamos em março de ******* ainda não recebi o kit de madeira da casa, o qual já esta pago com recibo da Casas Brazil, desde março *******.
Passado um ano e meio, a minha construção nem coberta esta, pior nem parede tem.
Tem quase um ano que venho escutando que a minha madeira chega na próxima semana. Agora nem telefone atendem mais.
Tivemos a troca de 5 equipes, nenhum concretiza a parte de hidráulica (que também foi paga adiantada) por que falta material de hidráulica e não recebem seus serviços, então abandonam a obra.
Ficam na obra esperando o KIT que nunca vem, "ciscando" em cima de um material de piso e azulejo que comprei (material de cerâmica é de minha responsabilidade e mão de obra das Casas Brazil), até se darem conta que não vão receber da empresa e abandonam a obra. Ai vem outra equipe e assim vai. Isto ocorreu por cinco vezes.
Tenho o recibo da empresa de tudo que mencionei estar pago, tenho inúmeras promessas por escrito de entrega do KIT.
Minha obra não tem qualquer problema que impeça a sua continuidade, inclusive esta reclamação é atualização do histórico da reclamação "Atraso de obra" de 26/11/*******, cuja resposta da empresa de 29/11/******* ratifica as informações, quando a própria empresa propõe soluções que não se realizam, relatadas em réplica.
Pelo jeito sou mais 1 enganado pela Casas Brazil, pois meu caso é igual o de muitos, porém no meu caso a empresa não pode alegar qualquer falta de condição da obra, falta de pagamento ou qualquer intolerância ou impaciência.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2020 às 09:28
Prezado Sr Marcelo, conforme tratativas passadas, realmente houve um atraso em sua madeira, e que este problema já está solucionado, sua madeira está passando por inspeção de qualidade e em breve estará em sua obra . A respeito do que o senhor falou que temos empreiteiro que não recebem e abandonam a obra , lhe informamos que esta informação não procede, temos nossa mão de obra *******% em dia . Teremos prazer em dar continuidade em sua obra e entendemos perfeitamente a sua indignação, neste ínterim concluímos todas as alvenarias e esperamos entregar a sua casa de acordo com a qualidade já conhecida da Casas Brazil, mais uma vez sentimos muito o atraso, e esperamos que em breve tudo já esteja solucionado.
Cordialmente
Equipe Casas Brazil
Réplica do consumidor
13/03/2020 às 22:44
Que bom que o problema está solucionado!!!!
Então posso aguardar tranquilo que terei solução, visto que inspeção em corte de madeira (angelim pedra) e logística do Parana para Embu das Artes não pode demorar muitos dias.
Tive retorno do diretor da empresa após esta reclamação, quem me garantiu que a madeira será definitivamente entregue e a obra será finalizada, na qualidade Casas Brazil.
Daqui 10 dias faço nova atualização para acompanhamento público.