Atraso na entrega de tapete comprado online na Casas Chamas.
Respondida
Brasília - DF
30/09/2025 às 18:50
ID: 228201943
Fiz uma compra na Casas chamas de um tapete, paguei 78 de frete, para que fosse mais rápido e chegasse em que cinco dias úteis e até hoje não recebi o produto produto ainda encontra-se na transportadora e até hoje não recebi passado sete dias úteis. Ainda não recebi gostaria de saber o que está acontecendo e ter uma posição da loja.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 08:20
Olá, Marilene
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que houve um atraso atípico por parte da transportadora responsável pela sua entrega. Normalmente eles não apresentam esse tipo de demora, mas infelizmente desta vez ocorreu fora do padrão.
Estamos em contato direto com a transportadora para acelerar a liberação e garantir que seu tapete chegue o quanto antes. O novo prazo informado por eles é para o dia 03/10. Seguiremos acompanhando de perto e vamos te atualizar a cada nova informação.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão.