Respondida

Não recebi o produto

Casas Chamma

cidade: Cajati

O que aconteceu

Pedido *******

Compra em 16/01/*******, com previsão de entrega para o dia 22/01/*******.

Não recebi o produto até a presente data.

No histórico do rastreio, em 24/01/******* a transportadora informa que não houve a entrega porque está aguardando validação cadastral pelo remetente.

A empresa recebeu minha reclamação, mas não deram retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casas Chamma respondeu

    28/01/2025 às 10:09

    Prezada Rildemila,

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com relação à entrega do pedido *******.

    Identificamos no histórico do rastreio que, em 24/01/*******, a entrega foi interrompida devido à necessidade de validação cadastral. Após análise, a transportadora informou que a pendência está relacionada a um CEP fora da área de abrangência.

    Estamos em contato com a unidade responsável para confirmar como proceder nesse caso. Já enviamos uma solicitação por e-mail e estamos aguardando o retorno para solucionarmos o mais rápido possível.

    Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e garantimos que estamos empenhados para que o produto chegue até você o mais breve possível. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente.

    Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Casas Chamma