Reclamação sobre cortina defeituosa da marca Bella Janela

Mais ou menos em setembro, era uma compra para utilizar agora no Natal: uma cortina blackout da marca Bella Janela. Porém, quando eu abri a cortina, ela estava defeituosa; uma das argolas estava quebrada e o par da cortina não casava; ou seja, na hora de embalar, embalaram a cortina errada, não é? Então, quando eu coloco ela no varal, ela não fica reta porque, como é um par de cortinas, a gente entende que elas vão se encaixar perfeitamente; porém, um par de cortinas, a gente entende que vai se encaixar perfeitamente, porém não é isso que tem acontecido. E como já faz tempo, eu não tenho mais a nota fiscal. Eu queria saber o que eu faço. Estou com uma cortina defeituosa: veio com uma argola quebrada e ela não encaixa perfeitamente como um par de cortinas, e eu não sei o que fazer. Alguém pode me ajudar? Gostaria de salientar que sou cliente da Casa de Chamas há mais de 12 anos, desde que eu me casei.