Em réplica

Construtora não resolve problemas de construção e ignora cliente

Casas Kurten

cidade: Piraquara

O que aconteceu

Fizemos a construção de uma residencia com a Construtora / Casas Kurten de Curitiba.

Vários problemas foram levantados durante e na entrega que ocorreu com ressalvas em 02/Janeiro/2023. Após surgiram ainda mais problemas.

A empresa não responde nunca e aparentemente me bloqueou em contatos de email/whatsapp, mandaram algumas pessoas para verificar os problemas já fazem vários meses, mas nada de resolver ainda..

Tem problemas sérios, não são estéticos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casas Kurten respondeu

    24/07/2025 às 16:57

    É de extrema importância realizarmos essa tratativa com a senhora para que a obra seja oficialmente finalizada e possamos dar continuidade ao nosso contrato que inclui as vistorias gratuitas de 90,******* e ******* dias após entrega da obra, bem como garantia de 5 anos.

    Nossa equipe de engenheiros (engenheiro de cálculo estrutural, engenheiro de obras, engenheiro fiscal e engenheiro geral), além dos empreiteiros responsáveis já estiveram em tratativa. Nesse momento, alguns ajustes foram realizados de acordo com a solicitação da cliente.

    Recentemente o fiscal Getúlio e o empreiteiro Antônio estiveram novamente na residência, mas não obtiveram autorização da cliente para resolver quaisquer pendências. O empreiteiro responsável pela obra está a plena disposição para realizar os ajustes finais, assim que forem autorizados pela cliente e que haja disponibilidade de tempo da própria para trabalharmos dentro do expediente e disponibilidade da equipe técnica.

  2. Consumidor respondeu

    24/07/2025 às 21:41

    Olá, eles estiveram na residência novamente apenas para ver os problemas, mas ainda não apresentaram as soluções. Já perguntei algumas vezes quando podemos conversar, mesmo que reunião online, para verificar e planejar as soluções. Todas as vezes que vieram, apenas viram novamente os problemas e ainda não sabem o que fazer para solucionar. Estou no aguardo. Obrigada.
  3. Casas Kurten respondeu

    25/07/2025 às 15:44

    Estamos aguardando a autorização da senhora Fernanda para que o empreiteiro Antônio Arival possa entrar e ter acesso para realizar os reparos necessários. Ele está a disposição e pode realizar a qualquer momento.
  4. Consumidor respondeu

    25/07/2025 às 17:59

    Olá, negativo.. o empreiteiro também aguarda definição das soluções dos problemas. Não adianta enviar ele novamente na minha casa para olhar os problemas e não saber o que fazer e nem ter como fazer. Primeiro vocês precisam definir o que fazer e na sequência vamos verificar e agendar os reparos. Favor falar com seu engenheiro e verificar as conversas recentes. Combinamos que antes de enviar um empreiteiro que não vai saber o que fazer pra cada um dos problemas, nós faremos uma reunião para verificar soluções e planejamentos conforme disponibilidade dos recursos inclusive. Já perguntei algumas vezes quanto tempo precisam para a reunião, assim podemos ver disponibilidade comum das partes. Estou no aguardo. O empreiteiro também está no aguardo das orientações do que ele deve fazer e recursos necessários para se programar.
  5. Consumidor respondeu

    25/07/2025 às 19:30

    Olá, negativo.. o empreiteiro também aguarda definição das soluções dos problemas. Não adianta enviar ele novamente na minha casa para olhar os problemas e não saber o que fazer e nem ter como fazer. Primeiro vocês precisam definir o que fazer e na sequência vamos verificar e agendar os reparos. Favor falar com seu engenheiro e verificar as conversas recentes. Combinamos que antes de enviar um empreiteiro que não vai saber o que fazer pra cada um dos problemas, nós faremos uma reunião para verificar soluções e planejamentos conforme disponibilidade dos recursos inclusive. Já perguntei algumas vezes quanto tempo precisam para a reunião, assim podemos ver disponibilidade comum das partes. Estou no aguardo. O empreiteiro também está no aguardo das orientações do que ele deve fazer e recursos necessários para se programar.
  6. Consumidor respondeu

    06/10/2025 às 07:54

    e continuamos sem retorno..
  7. Consumidor respondeu

    17/01/2026 às 09:34

    Continuam sem resolver e sem responder...