Chuveiro Lorenzetti não esquenta e loja se recusa a acionar garantia, impedindo o cliente de obter nota fiscal para o procedimento.
Não respondida
Contagem - MG
07/04/2026 às 17:12
ID: 245413689
Comprei um chuveiro Lorenzetti Loren shawer 127 dia 09/05/2025. Nessa semana o produto parou de funcionar, verifiquei com meu eletricista pra saber se foi a resistência e realmente era o produto que não esquentava mais. Retirei e levei a loja Casa Paraná Construções e Acabamemtos no bairro Fonte Grande em contagem onde adquiri na data informada pois a garantia é de 1 ano. Chegando lá a atendente me disse que iria verificar o produto e após constatar o defeito me disse que eu teria que acionar o ***** da Lorenzetti pra pedir a garantia pois a loja não era responsável mais. Fui indagar ao proprietário da loja que estava no caixa e o mesmo muito mal educado me disse que não tinha nada haver mais com isso, que era pra eu fazer o que a atendente disse, procurar meus direitos na fabricante. Sai de lá e liguei no ***** da Lorenzetti e me passaram o endereço de uma assistência técnica em Betim, mas que eu deveria levar o chuveiro e a nota fiscal de compra, detalhes, a Casa Paraná só me passou no ato da compra o cupom de pagamento do cartão de crédito e uma notinha de balcão de orçamento com descrição do produto adquirido. Sendo assim não conseguimos dar andamento a garantia do produto. Uma vergonha o atendimento do proprietário da Casa Paraná, além de muito mal educado, não tiram nota de produtos que possuem garantias.