Fita adesiva não entregue após meses, com código de rastreio inválido e promessa de nova entrega não cumprida.
Em réplica
Pinhalzinho - SP
02/04/2026 às 15:16
ID: 245036001
Comprei em fevereiro a fita adesiva !! E até agora não entregaram. Mandaram um código de rastreio que não funciona !! E falam que não foi possível entregar ?? E vão fazer de novo e até agora nada
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:32
Olá.
Realizamos uma análise interna detalhada dos dados informados e não localizamos pedido concluído, pagamento aprovado ou envio vinculado à nossa empresa.
Identificamos apenas um cadastro em nossa plataforma, sem finalização efetiva de compra.
Mesmo assim, buscamos auxiliar da melhor forma possível, orientando sobre a verificação da transação junto à instituição financeira responsável, pois até o momento não recebemos informações que permitissem identificar um pedido concluído ou um pagamento aprovado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição caso deseje encaminhar mais detalhes para nova verificação.
Atenciosamente,
Letícia | Atendimento Casas Leitão
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:38
Comprei em fevereiro. Tenho comprovante de pagamento. Não foi entregue. [Editado pelo Reclame Aqui]