Solicitei devolução de mochila, preenchi formulário, não obtive retorno e não consigo contato com a empresa.

Comprei uma mochila dia 12 de dezembro de 2025. Chegou dia 09/01/26. A mochila muito pequena não cabe o notebook e quero devolver. Solicitei devolução do produto, tive que preencher um enorme formulário dia 14/01/2026 dentro do prazo de 7 dias. Tento ligar para empresa e nada. Não obtive retorno até agora. E as aulas irão iniciar. Então desde o preenchimento do formulário não obtive resposta.