Atraso na entrega de espelho e falta de posicionamento da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 20:18
ID: 250960747
Fiz uma compra de um espelho dia 6/05/2026 com previsao de entrega para 8 dias uteis.
Passado o prazo tenho tentado entrar em contato e as vezes a resposta é que esta chegando ou que teve um problema mas até hoje dia 9 /06 /2026 nao recebi meu pedido e não sei se vou receber.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:55
Olá, Adriana, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por toda a frustração e pelo atraso na sua entrega. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
A primeira transportadora acabou entregando o seu espelho em um endereço incorreto.
Assim que identificamos a falha e percebemos a demora resolvemos enviar o pedido novamente e por outra transportadora de nossa confiança, o qual foi entregue no dia 13/06, chegando em perfeitas condições.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Se precisar de qualquer outra ajuda, nossa equipe de atendimento continua à sua inteira disposição.
Atensiosamente,
Equipe Casavee!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 20:59
Apos varias tentativas sem soluções acabei fazendo minha reclamação neste canal e no dia seguinte recebi o contato da empresa que resolveu rapidamente fazendo um novo pedido que chegou em poucos dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7