Comprei duas mesas novas e uma veio com defeito na peça de apoio
Não respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 17:34
ID: 259034867
Comprei duas mesas novas e estou extremamente insatisfeita com a forma como os produtos foram entregues e, principalmente, com o problema encontrado durante a montagem.
No momento da entrega, as caixas chegaram completamente molhadas. Recebi a mercadoria dessa forma pelo próprio entregador, o que por si só já demonstra falta de cuidado no transporte e na conservação de um produto que deveria chegar novo e em perfeitas condições.
Ao realizar a montagem, tive outra surpresa desagradável: uma das mesas veio com defeito. A chapa/peça de apoio responsável por dar sustentação e estabilidade à mesa não fica reta, fica levantada/empinada, impedindo que a mesa fique corretamente montada e estabilizada.
Não considero aceitável comprar um produto novo e recebê-lo nessas condições. Paguei por duas mesas novas e em perfeito estado, e é exatamente isso que espero receber.
Tenho fotos e vídeos que comprovam tanto as condições da embalagem na entrega quanto o defeito apresentado pela mesa.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja com o envio de uma nova peça em perfeitas condições ou com a troca da mesa defeituosa, sem qualquer custo para mim.
Espero que a empresa tenha respeito pelo consumidor e resolva a situação o mais rápido possível. Não aceito permanecer com um produto novo apresentando defeito.
Aguardo retorno e solução.