Espelho arranhado e problema na entrega de peça de reposição
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 09:39
ID: 247851169
Fiz uma compra de *****, porém quando chegou um deles estava arranhado. Recebi apenas ***** e registrei com transportadora. Não consigo contato com empresa para saber sobre a entrega de outra peça e no sistema aparecem os ***** como entregue.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 20:20
Olá, Gabriella! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar o seu caso.
Lamentamos pelo inconveniente inicial relacionado à entrega de um dos espelhos e pela dificuldade no contato com o nosso suporte. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra eficiente.
E com isso medidas internas foram tomadas para agilizar os contratempos ocorridos.
Conforme alinhamos em nosso contato direto realizado no dia 25/05, confirmamos que o envio da peça de reposição foi concluído com sucesso e que o seu pedido já se encontra devidamente entregue e regularizado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atensiosamente,
Equipe Casavee!