Espelho de parede quebrado e falta de contato da empresa
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 10:29
ID: 251209191
Fiz uma compra para de um espelho de parede Moana Oval 50 x 1.60 cm - Tauari.
Abri essa semana para fazer a instalação e ele está todo quebrado.
Desde então tento contato com a empresa pelo unico canal disponivel (whatsapp) mas ninguem responde!!!!!!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:21
Olá, Marina!
Inicialmente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela morosidade do atendimento iniacial, via WhatsApp. Devido a uma alta demanda atí[Editado pelo Reclame Aqui] de mensagens no período, nosso tempo de resposta acabou sendo maior do que o que gostaríamos e do que você merece. Canais de atendimentos já está normalizado.
Conforme conversamos, providenciamos o reenvio de um novo espelho no dia 12/06, e ficamos muito felizes em confirmar pelo rastreio que a entrega foi realizada com sucesso no dia 20/06, estando tudo certinho com o seu novo produto.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão ao longo do processo. Se precisar de qualquer outra ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos à inteira disposição.
Atensiosamente,
Equipe Casavee!