Mesa de cabeceira entregue com avarias e lascada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 14:29
ID: 238622593
Realizei uma compra no final do ano de uma mesa de cabeceira e a cabeceira que esteja pesquisando e sonhando há algum tempo. Após muita procura, achei os produtos da forma que queria e comprei no fim de novembro. Ocorre que, só fui montar o móvel quase 1 mês após sua chegada pois ainda estava terminando alguns ajustes no quarto e qual foi a minha surpresa ao observar que o produto que paguei caro no frete veio com 2 avarias, como nas fotos em anexo. A sorte é que o mais estragado fica para baixo mas mesmo assim a ponta do móvel veio lascada. Péssima experiência, não indico para ninguém!!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:41
Olá, Lohana.
Sentimos muito por sua experiência não ter sido como esperamos e como você merece.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo cuidado em cada etapa, desde a produção até a entrega. Entendemos sua frustração ao identificar as avarias no momento da montagem, especialmente após a expectativa criada pela compra.
Assim que fomos acionados, iniciamos imediatamente o atendimento de assistência referente ao pedido *****. As peças com avaria já foram enviadas e entregues em 29/01, buscando solucionar a situação da forma mais ágil possível.
Nosso compromisso é garantir que você tenha o produto exatamente como idealizou ao escolher a nossa marca. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e acompanhamento até que tudo esteja 100% conforme esperado.
Atenciosamente,
Equipe Casavee
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:43
Contato e solução rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10