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Rio de Janeiro - RJ

09/08/2026 às 21:09

ID: 256010815

Comprei o Espelho Shay 50 cm x 150 cm Tauari, pedido *****, entregue em 05/02/2026.

Gostamos muito do produto, aparenta ser de ótima qualidade, e ele foi instalado corretamente na parede desde a compra. No entanto, após apenas 6 meses de uso, notei o surgimento de um ponto de oxidação na borda esquerda do espelho.

A mancha não está na superfície do vidro, mas por baixo, na camada refletiva do espelho. Ressalto também que não utilizei água nem qualquer tipo de produto para limpeza que pudesse justificar esse tipo de problema.

Entrei em contato ha 9 dias com a Casavee pelo e-mail [email protected], encaminhando inclusive fotos do defeito e solicitando uma avaliação. Não recebi qualquer resposta até o momento.

Minha principal preocupação é que essa oxidação continue se espalhando com o passar do tempo, especialmente considerando que ele tem apenas 6 meses de uso.

Gostaria que a Casavee avaliasse o caso e informasse qual solução pode oferecer, inclusive se existe a possibilidade de substituição apenas do espelho, preservando a moldura de Tauari, caso isso seja tecnicamente possível.

Estou registrando a reclamação aqui justamente porque tentei primeiro resolver diretamente com a empresa e não obtive retorno.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.

Anexo as fotos mostrando o ponto de oxidação.